Rimborso per Volo Cancellato

Cancellazione voli: come ottenere rimborso volo cancellato

In questa pagina scoprirai cosa fare e come ottenere un rimborso per volo cancellato. Quando, nonostante la prenotazione, la compagnia aerea cancella il volo non effettuando il servizio, I PASSEGGERI SONO TUTELATI da direttive, convenzioni, norme e leggi europee (Reg. Com n.261/2004 e Reg. Com. n.889/2002) a salvaguardia dei diritti del viaggiatore che riconoscono il diritto ad un rimborso. L’importo varia in base alla tratta ed è compreso tra i 250 e i 600 Euro (diritto alla compensazione pecuniaria).

Se il tuo volo è stato cancellato potresti avere diritto ad un rimborso aereo

Per “cancellazione volo” s’intende l’evento per cui un volo originariamente previsto dalla compagnia aerea venga cancellato in un momento successivo. Il verificarsi di tale situazione è contemplato e disciplinato dal Regolamento 261/2004/CE, il quale attribuisce ai passeggeri che godano di regolare prenotazione, per un volo in seguito cancellato, il diritto a ricevere adeguata assistenza durante la permanenza in aeroporto, ad essere imbarcati su un volo alternativo e, in alcuni casi, a beneficiare di una compensazione economica a titolo di risarcimento per il disagio subito.

La compagnia aerea non riprotegge

Quando un volo viene cancellato, la compagnia aerea ha l'obbligo di assistere i passeggeri. Per minimizzare il disagio arrecato, la prima misura è la cosiddetta riprotezione, cioè l'offerta gratuita di un volo alternativo nel più breve tempo possibile. L'alternativa alla riprotezione, qualora il passeggero non accetti la proposta di riprotezione, è il rimborso immediato dell'intero importo del biglietto aereo, comprensivo di tasse aeroportuali.

Qualora fosse possibile concordare un ricollocamento in altro volo, la compagnia aerea deve fornire i seguenti servizi:

pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa;
adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti;
trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o mail.

Nel caso in cui la compagnia non dovesse fornire tali servizi, TUTTE LE SPESE SOSTENUTE E CERTIFICATE (conservare tutti gli scontrini!) dovranno essere rimborsate!

Ulteriori danni e disagi causati dalla cancellazione

Se il volo cancellato ha procurato ulteriori danni o disagi è possibile agire per ottenere il risarcimento dei danni subiti conseguentemente. In questi casi è molto importante conservare tutte le ricevute, fatture e ticket che possono essere utilizzati per dimostrare/quantificare il danno subito.

Atterraggio presso altra destinazione

Se la compagnia, per cause di forza maggiore dovesse decidere di atterrare in un aeroporto diverso da quello previsto, i passeggeri hanno il diritto ad essere trasportati (A TOTALE CARICO DELLA COMPAGNIA STESSA) fino all’aeroporto di arrivo inizialmente previsto. In caso contrario, tutte le spese sostenute per raggiungere l’aeroporto dovranno essere rimborsate!

Casi in cui cessa il Diritto alla Compensazione Pecuniaria

1. La compagnia aerea dimostra che la cancellazione volo è stata causata da circostanze eccezionali (avverse condizioni meteorologiche, allarmi per la sicurezza, scioperi, etc.)
2. Il passeggero è stato informato della cancellazione voli:
1. 2.1 con almeno due settimane di preavviso;
2. 2.2 nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima della data di partenza e nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non più di due ore prima rispetto all’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo quattro ore dopo l’orario originariamente previsto;
3. 2.3 meno di sette giorni prima e nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non più di un’ora prima dell’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo due ore dopo l’orario originariamente previsto.

NOTA BENE:

– Il pagamento della compensazione non impedisce ai passeggeri di effettuare una richiesta di rimborso del danno ulteriore, soggettivo, subito a causa del disservizio

– Il termine entro il quale è possibile richiedere il rimborso è 2 anni dall’avvenuta cancellazione del volo

Ecco come ottenere rimborso per volo annullato dalla compagnia aerea

Cosa fare per ottenere il rimborso?

Per ottenere il rimborso cancellazione volo è necessario conservare il biglietto (basta anche l’e-mail di conferma della compagnia aerea), l’eventuale boarding pass (carta d'imbarco), e gli eventuali scontrini e fatture dei beni di prima necessità consumati a causa della cancellazione del volo.

Ecco quali documenti dovrai fornire ad ItaliaRimborso al fine di istruire la tua pratica di rimborso per volo cancellato:

copia di un documento di identità.
copia biglietto aereo o carta di imbarco dove sarà leggibile il numero del volo, la tratta e l’orario di partenza.
descrizione sintetica ma dettagliata dei fatti.
eventuali spese extra (scontrini e fatture) sostenute a causa della cancellazione del volo.

ItaliaRimborso si occuperà di fornirti assistenza (GRATUITA) al fine di farti ottenere l’indennizzo previsto per il cancellato volo come specificato dalla Carta dei Diritti del Passeggero. Inoltre può supportarti in caso di richiesta di risarcimento dell’ulteriore danno subito (ad es.: l’acquisto di altri biglietti aerei, l’eventuale notte in albergo, etc.).